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Garantia

Peças consideradas em garantia são:

     •  Com qualquer defeito de fabricação;
     •  Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As peças consideradas fora da garantia são:

     •  Escurecidas por sujeira;
     •  Quebradas;
     •  Incompletas;
     •  Arranhadas;
     •  Arrebentadas;
     •  Amassadas;
     •  Avermelhadas;
     •  Com pedras opacas ou leitosas;
     •  Por mau uso;
     •  Desgastadas por uso constante;
     •  Desprendimento ou escurecimento de resina.

Produtos em promoção só serão trocados se houver defeito de fabricação.

POLÍTICA DE GARANTIA

     •  A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
     •  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
     •  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
     •  Conforme o  código de defesa do consumidor, a La Campesina tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
     •  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
     •  Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
     •  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
     •  Produtos em promoção só serão trocados se houver defeitos de fabricação.

ATENÇÃO:

A prata é um metal maleável e está sujeito ao desgaste . A prata oxida naturalmente com o tempo dependendo do ambiente em que a mesma é exposta. Esse processo de oxidação pode ser muito acelerado se a mesma entrar em contato com algumas substancias como perfume, maresia, enxofre, cremes hidratantes, laque e cloro. Substâncias como cloro e o enxofre estão presentes na água sanitária, polvilho antisséptico, cola branca, água oxigenada e no látex, por exemplo. 

Existem outros fatores que podem oxidar as peças em prata, como por exemplo o aumento de ácido úrico, substância produzida pelo organismo humano e presente no sangue do usuário da joia e em medicamentos.

Esta perda de brilho (oxidação) que ocorre, é devido ao contato cutâneo e depende da pele do portador. Este processo portanto, não é considerado defeito de fabricação e pode ser resolvido com o polimento da peça.  

Ao surgirem manchas de oxidaçao na superfície dos acessórios, suspenda o uso da peça. As manchas de oxidaçao podem danificar sua joia, em caso de correntes podem até romper. Pois com a oxidaçao a corrente perde a maleabilidade ficando rígida e propensa em sofrer rompimentos.

Recomendamos que volte a usar o acessório depois de limpar a peça.